Resi e rimborsi
La tua soddisfazione è importante. Qui trovi le regole per resi e rimborsi nello shop Tellan, nel rispetto del diritto di recesso previsto dalla normativa europea.
Diritto di recesso
Hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna *(salvo eccezioni di legge per i prodotti alimentari deperibili e sigillati per ragioni igieniche; condizioni esatte da confermare col cliente)*.
Prodotti alimentari
Per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare, i prodotti alimentari sigillati e aperti non sono resoibili, salvo difetto o errore di spedizione.
Prodotto danneggiato o errato
Se ricevi un prodotto danneggiato, scaduto o diverso da quello ordinato, contattaci entro *X giorni (da confermare)* allegando una foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Come richiedere un reso
- Contatta il servizio clienti dalla pagina Contatti.
- Ricevi le istruzioni per la restituzione.
- Una volta verificata la merce, procediamo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento.
Tempi di rimborso
Il rimborso viene effettuato entro *X giorni lavorativi (da confermare)* dalla ricezione del reso o dalla verifica del difetto.
Domande Frequenti
I prodotti alimentari sigillati per igiene non sono resoibili una volta consegnati, salvo difetto o errore. (Condizioni esatte da confermare.)
